よくあるお問合せ

ご注文について

・注文者とは別の住所に送ることはできますか

お送りできます。ご注文の際、「お届け先」の欄へご配送先の情報をご入力ください

・1回の注文で何件かまとめて注文することはできますか

ご入力いただけます。「お届け先追加」をクリックしていただくとお届け先の追加が可能です。

・日付指定できますか

ご注文日を含む7日後～14日後迄の間でご指定いただけます。

・時間指定できますか

午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びいただけます。

・メールが届きません

迷惑メールに振り分けられることがございます。

「＠palet-dor.com」からのメールを受信できるよう設定変更を行ってください。

ご注文内容の確認等はお手数をおかけしますが、お問合せフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ後、3日以内に返信がない場合は、恐れ入りますが

別のメールアドレスからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お支払方法について

・クレジットカードは使えますか

下記のカードブランドがご利用いただけます。

・後払いを選びましたが、請求書が入っていません

後払いシステムのご請求書は商品到着後1週間以内にご注文者様住所へ別途郵送の圧着ハガキにてお届けします。

1週間以上過ぎても届かない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

・注文者と送り先が異なる場合は後払いでの発送はできますか

ご利用いただけます。ご注文者様に後日、ご請求書が届きます。

・領収書を発行してもらえますか

発行可能です。ご注文の際、備考欄にご記入ください。

お宛名や但し書きにご指定のある場合はお知らせください。

贈答について

・熨斗の対応は可能ですか

各種掛け紙をご用意しております。備考欄でご希望をお申し付けください。

但し、箱などの形状等により短冊熨斗になる場合もございます。

・メッセージカードをつけてもらえますか

名刺サイズでしたらご用意がございます。備考欄でご希望のメッセージをご入力ください（約30文字まで）

・贈り物なので領収書や明細書など金額の分かるものは入れずに送ってもらえますか

当店では領収書や明細書など金額の分かるものはお入れしておりませんのでご安心ください。

別途、領収書の発行をご希望の場合はお知らせくださいませ。

・ギフトラッピングの対応はしていますか

申し訳ございませんが特別なラッピングのご用意はございません。

お届け商品は各ページに掲載している写真の通りになります。

お届けについて

・常温便は可能ですか

年間を通してすべてクール便でお届いたします。

・注文後はどのくらいで届きますか

ご指定のない場合はご注文日から４日後～1週間以内にお届けいたします。

・宅配ボックスで受け取れますか

クール便でお届けいたしますので、常温の宅配ボックスへのお届けは致しかねます。

・コンビニ受取はできますか

コンビニエンスストア受け取りは行っておりません。

・ヤマトの営業所受け取りはできますか

受取可能です。ご希望の営業所をお届け先にご入力ください。

ポイントについて

・どうすればポイントをもらえますか

ご注文時に会員登録をしてくださったお客様に、お買い上げ金額500円毎に1ポイント加算されます。50ポイント以上貯まりましたら次回のお買い上げの際にお使いいただけます。

・貯めたポイントはどのように使えますか

1ポイント＝25円でご利用いただけます。

・直営店のポイントカードと併用ができますか

申し訳ございませんがオンラインショップ限定のポイントとなります。

その他

・期間限定商品はいつまで買えますか

商品により異なります。数量限定ですのでお早目のお買い求めをお勧めいたします。

・オンラインショップで注文してお店で受け取れますか

申し訳ございませんが、出来かねます。店頭でのお受け取りは直接店舗へお電話にてご予約ください。

・賞味期限はどのくらいですか

商品により異なりますが、お届け日から10日～2週間ほどのお日持ちです。